LEGAL REFERENCE

Cara Kami Menjaga Data Anda

Dasar Privasi super.j3 memberi anda gambaran jelas tentang data akaun, log masuk, kuki dan rekod transaksi yang kami proses apabila anda membuka akaun dan mengakses lobi di wilayah...

Data akaunKuki lamanSemakan keselamatanHak akses
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
super.j3 Cara Kami Menjaga Data Anda

Skop Privasi Untuk Akaun Malaysia

Dasar ini terpakai apabila anda menggunakan super.j3 melalui superj3.my, membuka akaun, mengesahkan log masuk, menghubungi pasukan kami atau membuat transaksi melalui saluran tempatan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses permintaan, memantau keselamatan, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi keperluan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data pembayaran seperti rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan

status, pengesahan akaun serta semakan risiko; kami tidak meminta anda berkongsi kata laluan dompet atau perbankan. Jika sesuatu ciri hanya tersedia di wilayah yang disokong, pemprosesan data berkaitan ciri itu juga terhad kepada akses yang dibenarkan. Anda boleh meminta penjelasan tentang rekod yang kami pegang, dan kami akan menilai permintaan tersebut berdasarkan identiti akaun serta keperluan keselamatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu menyemak data peribadi, membetulkan butiran akaun atau bertanya tentang kuki, gunakan saluran yang sama seperti akaun super.j3 anda supaya kami boleh mengesahkan identiti dengan selamat. Jangan hantar kata laluan, PIN dompet, kod satu kali atau tangkapan skrin yang tidak diperlukan. Kami mungkin meminta butiran rujukan ringkas untuk memadankan pertanyaan dengan rekod akaun.

Team online

Sembang Akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang berkaitan log masuk, kuki atau status transaksi. Saluran ini membantu kami mengaitkan permintaan anda dengan akaun yang betul tanpa meminta maklumat sensitif tambahan.

Emel Privasi

Hantar pertanyaan melalui emel yang dipaparkan dalam pusat bantuan super.j3 jika anda mahu salinan rekod, pembetulan nama atau penjelasan tempoh simpanan. Sertakan ID akaun, bukan kata laluan atau kod keselamatan.

Borang Akaun

Untuk permintaan yang memerlukan semakan identiti, kami mungkin arahkan anda kepada borang akaun. Borang itu hanya meminta butiran yang diperlukan supaya pasukan kami boleh menilai hak akses dengan lebih teratur.

AMALAN DATA

Enam Kawalan Dalam Dasar Ini

Kami menulis dasar ini untuk menerangkan cara kerja sebenar di belakang akaun super.j3, bukan sekadar kenyataan umum. Setiap kawalan berkait dengan pengalaman anda: log masuk perlu dilindungi, transaksi perlu dipadankan, kuki perlu...

Data Akaun

Kami memproses nama akaun, nombor telefon, emel, log masuk dan tetapan bahasa untuk membuka serta menyelenggara akaun anda. Data ini membantu kami mengenal pasti pemilik akaun apabila anda meminta bantuan privasi.

Rekod Transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan pembayaran, semakan status serta penyelesaian pertikaian. Kami mengekalkan rekod berkaitan transaksi mengikut tempoh operasi yang munasabah.

Kuki Laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa dan langkah keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa kuki diperlukan untuk memastikan log masuk dan perlindungan akaun berfungsi dengan betul.

Keselamatan Akses

Kami menggunakan semakan peranti, corak log masuk dan amaran sesi untuk mengesan akses luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum memproses perubahan data anda.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian dan keperluan operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut proses yang sesuai.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran peribadi, penjelasan pemprosesan atau semakan rekod. Kami akan menilai permintaan berdasarkan identiti akaun, keselamatan dan keperluan penyimpanan yang masih berkuat kuasa.

Jawapan Ringkas Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan seperti nama akaun, nombor telefon, emel, tetapan bahasa, masa log masuk dan rujukan peranti. Data ini digunakan untuk membuka akaun, melindungi akses dan menjawab pertanyaan privasi anda.

Rujukan transaksi membantu kami memadankan bayaran dengan akaun anda, menyemak status, mengesan kesilapan teknikal dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan dompet, PIN perbankan atau kod satu kali daripada anda.

Ya, anda boleh membuat permintaan melalui saluran akaun yang tersedia. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menilai rekod yang boleh diberikan berdasarkan keselamatan, hak pihak lain dan keperluan simpanan operasi.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau emel bantuan yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan, kerana butiran hubungan digunakan untuk keselamatan dan pemulihan akses.

Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa kuki diperlukan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan perlindungan akaun. Jika kuki penting dimatikan, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, transaksi, pertikaian dan keperluan keselamatan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan penggunaan dalaman atau memadamnya mengikut proses yang sesuai.

Gunakan sembang dalam akaun atau emel bantuan super.j3 untuk pertanyaan privasi. Sertakan ID akaun dan tajuk permintaan yang jelas supaya pasukan kami boleh mencari rekod berkaitan tanpa meminta maklumat sensitif.